假设各项目组需求、运营活动节奏及用户量变化，如何科学预测客服人力需求？

Question

Accepted Answer

考察点：考察基于业务变量进行人力需求预测的方法论与量化建模能力。回答思路：识别关键影响变量并建立因果关系 说明数据采集、分析与预测的基本流程 能给出预测模型或算法选择及校准方法 覆盖需求波动、排班与时差等现实约束

考察说明